Mga Trabaho / IT Support Technician
Vancouver Airport Authority (YVR)

IT Support Technician

Aktibo
Vancouver Airport Authority (YVR)
Vancouver, BCSa opisina
Sahod
$68,515.00 – $89,549.00/year
Kategorya
IT at Teknolohiya
Mga wika
English

Paglalarawan ng trabaho

Ang YVR ay isang lugar ng koneksyon, pinagsasama-sama ang mga tao, lugar, at kargamento habang tinitiyak ang isang ligtas at mahusay na karanasan para sa lahat. Ang Office Systems ay isang mahalagang bahagi ng suporta sa IT na aming ibinibigay sa lahat ng panloob at panlabas na kliyente ng YVRAA. Dahil sa iba't ibang uri ng mga sistemang sinusuportahan, nagbibigay ito ng isang magandang pagkakataon upang matuto at lumago sa loob ng YVRAA. Pangkalahatang-ideya ng posisyon Ikaw ba ay isang bihasang propesyonal sa IT na nagtataglay ng matibay na teknikal na kasanayan, kasanayan sa pagsusuri, positibong saloobin na nakatuon sa koponan, isang pag-iisip na unahin ang customer, at isang pagkahilig sa pagbibigay ng mataas na antas ng karanasan sa customer? Mayroon kaming permanenteng, full-time na pagkakataon para sa IT Support Technician sa Office Systems Department. Sa pag-uulat sa Manager, Technology Services, ang matagumpay na kandidato ay magbibigay ng first level na serbisyo sa customer at teknikal na suporta sa mga empleyado ng YVRAA at ang mga panlabas na kliyente ng YVRAA ay magsasagawa ng pangangasiwa ng sistema at susuporta sa patuloy na pagpapabuti ng serbisyo sa customer na ibinibigay ng IT Support Desk team. Bagama't hindi kinakailangan, ang mga kasanayan sa wikang Pranses ay isang asset dahil nakatuon kami sa pagbibigay ng mga bilingual na serbisyo sa aming mga bisita at pasahero. Ang mga kandidatong hindi nagsasalita ng Pranses ay hinihikayat pa ring mag-aplay. Kinakailangan ang onsite shift work dahil sinusuportahan ng tungkuling ito ang operasyon sa loob ng 24 na oras. Ito ay mga rotational 10-oras na shift na may 4-on, 3-off cycle. Ang posisyong ito ay bukas para sa mga empleyado ng Vancouver Airport Authority at mga panlabas na aplikante. Ang dating pagganap sa trabaho ay isasaalang-alang para sa lahat ng internal na kandidato na nag-aaplay para sa posisyong ito. Bilang bahagi ng aming proseso ng recruitment, ang mga shortlisted na kandidato ay maaaring kailanganing lumahok sa isang proseso ng pagtatasa. Saklaw ng Sweldo: $68,515 hanggang $89,549 bawat taon, batay sa 40-oras na linggo ng trabaho. Ito ay iniayon nang paisa-isa upang maipakita ang iyong natatanging karanasan, kwalipikasyon, at panloob na pagkakapantay-pantay. Sa YVR, ang iyong karanasan sa trabaho ay higit pa sa suweldo. Sinusuportahan namin ang iyong personal at propesyonal na pag-unlad, kagalingan, at isang maunlad na kultura ng trabaho na may masaganang mga araw ng bakasyon, malawak na benepisyo sa kalusugan, pagtutugma ng mga retirement savings, mga programa sa wellness, pakikipag-ugnayan sa komunidad, suporta sa pag-commute, at mga patuloy na pagkakataon sa pag-aaral. Matuto nang higit pa sa https://careers.yvr.ca/benefits. Sino Kami Ang YVR ay higit pa sa isang paliparan lamang. Pinag-uugnay namin ang aming magandang probinsya at lahat ng maiaalok nito sa mundo. Tayong lahat ay mga pinuno at tagapanguna ng pagbabago at inobasyon, kaya kahit saang departamento o pangkat ka kabilang, mahalaga ang trabahong ginagawa mo. Sa YVR, kami ay flexible sa lahat ng aming ginagawa. Magtutulungan kami upang makahanap ng mga paraan upang maihatid ang kahusayan ng customer na makakatulong sa ating lahat na umunlad. Anuman ang iyong pinagmulan at saan ka man nagmula, kabilang ka sa YVR. Kung mayroon kang anumang mga katanungan tungkol sa accessibility o nangangailangan ng anumang tulong sa pag-aaplay, mangyaring makipag-ugnayan sa careers@yvr.ca.

Detalye ng trabaho

Mga gawain

  • Maging unang punto ng pakikipag-ugnayan para sa lahat ng mga katanungan sa teknikal na suporta tulad ng pagsagot sa mga email at mga papasok na tawag at magbigay ng suporta sa lahat ng mga internal na empleyado at mga panlabas na kliyente para sa malawak na hanay ng mga teknikal na network at operating system tulad ng mga aplikasyon sa paliparan, hardware, mobile device, at iba pang mga wireless na teknolohiya.
  • Idokumento ang lahat ng insidente at kahilingan ng tawag sa tool sa pamamahala ng serbisyo ng IT
  • Gumawa ng mga buwanang ulat na may kaugnayan sa mga operasyon sa IT
  • Kumpletuhin ang mga dokumentadong pamamaraan ng onboarding, offboarding, at cross-boarding para sa empleyado
  • Suportahan ang mga gawain sa lifecycle ng kagamitan sa IT kabilang ang pag-deploy, pag-upgrade, pagkukumpuni, muling pagkomisyon, pagpapalit ng imbentaryo, mga update at pag-recycle kabilang ang mga laptop, desktop, at mobile device.
  • Magsagawa ng regular na pagpapanatili sa mga shared IT services tulad ng mga AV equipment printer at shared workstation

Mga kwalipikasyon

  • Minimum na dalawang taon ng kamakailang kaugnay na karanasan sa pagtatrabaho sa isang kapasidad ng serbisyo ng IT, pagbibigay ng serbisyo sa customer at teknikal na suporta sa isang networked na kapaligiran, na may kasamang diploma sa high school o katumbas ng GED at isang sertipiko o pagkumpleto ng programa sa mga sistema ng impormasyon; o isang katumbas na kumbinasyon ng pagsasanay at karanasan.
  • Mas mainam kung may karanasan sa pagtatrabaho sa isang IT Service Desk, Help Desk, o katulad na teknikal na kapaligiran ng suporta, kabilang ang paggamit ng mga sistema ng ticketing upang mag-log, subaybayan, at pamahalaan ang mga insidente at mga kahilingan sa serbisyo.
  • Napatunayang kakayahang makipag-usap nang epektibo nang pasalita at pasulat, upang maghanda ng mga artikulo batay sa kaalaman at iba pang teknikal na dokumentasyon.
  • Mahusay na kaalaman sa hanay ng mga diagnostic utility na ginamit pati na rin ang mga pamamaraan, kasanayan, pamamaraan, pamantayan, konsepto at pinakamahusay na kasanayan (ITSM at ITIL) na inilapat sa trabaho; ang karanasan sa ITIL Foundation v3 o mas bagong akreditasyon ay isang asset.
  • Kakayahang masuri ang uri ng mga kahilingan, mag-troubleshoot ng mga problema, at magbigay ng first level remote support, habang sinusubaybayan ang iba't ibang mga alarma at alerto at tumataas na mga insidente kung kinakailangan.
  • May karanasan sa pagbibigay ng payo, impormasyon at tulong sa paggamit ng mga software application, hardware at mga serbisyo ng teknolohiya.
  • Mayroon ng wastong Class 5 BC Driver's License.

Paano mag-apply

Online na aplikasyon: Mag-apply ngayon

IT Support Technician$68,515.00 – $89,549.00/year
Mag-apply ngayon