مشاغل / IT Support Technician
Vancouver Airport Authority (YVR)

IT Support Technician

فعال
Vancouver Airport Authority (YVR)
Vancouver, BCحضوری
حقوق
$68,515.00 – $89,549.00/year
دسته‌بندی
فناوری اطلاعات
زبان‌ها
English

شرح شغل

YVR مکانی برای ارتباط است که افراد، مکان‌ها و محموله‌ها را گرد هم می‌آورد و در عین حال تجربه‌ای ایمن و کارآمد را برای همه تضمین می‌کند. سیستم‌های اداری بخش جدایی‌ناپذیر پشتیبانی فناوری اطلاعات است که ما به همه مشتریان داخلی و خارجی YVRAA ارائه می‌دهیم. با توجه به انواع متنوع سیستم‌های پشتیبانی شده، این بخش فرصتی عالی برای یادگیری و رشد در YVRAA فراهم می‌کند. نمای کلی موقعیت شغلی آیا شما یک متخصص فناوری اطلاعات باتجربه هستید که دارای مهارت‌های فنی قوی، مهارت‌های تحلیلی، نگرش مثبت متمرکز بر تیم، ذهنیت مشتری‌مدار و اشتیاق به ارائه تجربه‌ای سطح بالا برای مشتری هستید؟ ما یک فرصت شغلی دائمی و تمام وقت برای تکنسین پشتیبانی فناوری اطلاعات در بخش سیستم‌های اداری داریم. کاندیدای موفق با گزارش به مدیر خدمات فناوری، خدمات مشتری سطح اول و پشتیبانی فنی را به کارمندان YVRAA ارائه می‌دهد و مشتریان خارجی YVRAA مدیریت سیستم را انجام می‌دهند و از بهبود مستمر خدمات مشتری ارائه شده توسط تیم میز پشتیبانی فناوری اطلاعات پشتیبانی می‌کنند. اگرچه الزامی نیست، اما مهارت‌های زبان فرانسه یک دارایی محسوب می‌شود زیرا ما متعهد به ارائه خدمات دو زبانه به بازدیدکنندگان و مسافران خود هستیم. داوطلبانی که به زبان فرانسه صحبت نمی‌کنند، همچنان به شدت تشویق می‌شوند که درخواست دهند. کار شیفتی در محل الزامی است زیرا این نقش، عملیات را به صورت ۲۴ ساعته پشتیبانی می‌کند. این شیفت‌ها به صورت چرخشی ۱۰ ساعته و در یک چرخه ۴ ساعته و ۳ روزه هستند. این موقعیت شغلی هم برای کارمندان اداره فرودگاه ونکوور و هم برای متقاضیان خارجی آزاد است. عملکرد شغلی قبلی برای همه کاندیداهای داخلی که برای این موقعیت درخواست می‌دهند، در نظر گرفته خواهد شد. به عنوان بخشی از فرآیند استخدام ما، ممکن است از کاندیداهای منتخب خواسته شود در یک فرآیند ارزیابی شرکت کنند. محدوده حقوق: ۶۸,۵۱۵ تا ۸۹۵۴۹ دلار در سال، بر اساس ۴۰ ساعت کار در هفته. این حقوق به صورت جداگانه تنظیم می‌شود تا منعکس کننده تجربه، صلاحیت‌ها و حقوق داخلی منحصر به فرد شما باشد. در YVR، تجربه کاری شما فراتر از حقوق دریافتی است. ما از توسعه شخصی و حرفه‌ای، رفاه و فرهنگ کاری پررونق شما با تعطیلات سخاوتمندانه، مزایای درمانی گسترده، تطبیق پس‌انداز بازنشستگی، برنامه‌های سلامتی، مشارکت اجتماعی، پشتیبانی رفت و آمد و فرصت‌های یادگیری مداوم پشتیبانی می‌کنیم. برای اطلاعات بیشتر به https://careers.yvr.ca/benefits مراجعه کنید. ما که هستیم YVR چیزی بیش از یک فرودگاه است. ما استان زیبای خود و هر آنچه را که ارائه می‌دهد به جهان متصل می‌کنیم. همه ما رهبران و پیشگامان تغییر و نوآوری هستیم، بنابراین مهم نیست که عضوی از کدام بخش یا تیم هستید، کاری که انجام می‌دهید اهمیت دارد. در YVR، ما در هر کاری که انجام می‌دهیم انعطاف‌پذیر هستیم. ما با هم همکاری خواهیم کرد تا راه‌هایی برای ارائه خدمات عالی به مشتری پیدا کنیم که به پیشرفت همه ما کمک کند. هر پیشینه‌ای داشته باشید و از هر کجا که باشید، به YVR تعلق دارید. اگر در مورد دسترسی سؤالی دارید یا برای درخواست به هرگونه کمکی نیاز دارید، لطفاً با careers@yvr.ca تماس بگیرید.

جزئیات شغل

وظایف

  • اولین نقطه تماس برای تمام سوالات پشتیبانی فنی مانند پاسخ به ایمیل‌ها و تماس‌های دریافتی باشید و به تمام کارمندان داخلی و مشتریان خارجی برای طیف گسترده‌ای از شبکه‌های فنی و سیستم‌های عامل مانند برنامه‌های فرودگاه، سخت‌افزار، دستگاه‌های تلفن همراه و سایر فناوری‌های بی‌سیم پشتیبانی ارائه دهید.
  • مستندسازی تمام تماس‌ها و درخواست‌ها در ابزار مدیریت خدمات فناوری اطلاعات
  • تهیه گزارش‌های ماهانه مربوط به عملیات فناوری اطلاعات
  • تکمیل مراحل ثبت‌شده‌ی پذیرش کارکنان، خروج از سازمان و مراحل بین سازمانی
  • پشتیبانی از وظایف چرخه عمر تجهیزات فناوری اطلاعات شامل استقرار، ارتقاء، تعمیر، سفارش مجدد، جایگزینی، به‌روزرسانی و بازیافت موجودی، شامل لپ‌تاپ‌ها، کامپیوترهای رومیزی و دستگاه‌های تلفن همراه
  • انجام تعمیرات و نگهداری منظم بر روی سرویس‌های فناوری اطلاعات مشترک مانند تجهیزات صوتی و تصویری، چاپگرها و ایستگاه‌های کاری مشترک

شرایط احراز

  • حداقل دو سال سابقه کار مرتبط اخیر در حوزه خدمات فناوری اطلاعات، ارائه خدمات به مشتریان و پشتیبانی فنی در محیط شبکه، به همراه مدرک دیپلم دبیرستان یا معادل آن و گواهینامه یا گذراندن دوره در سیستم‌های اطلاعاتی؛ یا ترکیبی معادل از آموزش و تجربه.
  • تجربه کار در میز خدمات فناوری اطلاعات، میز کمک یا محیط پشتیبانی فنی مشابه، از جمله استفاده از سیستم‌های تیکتینگ برای ثبت، پیگیری و مدیریت حوادث و درخواست‌های خدمات، ترجیح داده می‌شود.
  • توانایی اثبات شده در برقراری ارتباط موثر شفاهی و کتبی، برای تهیه مقالات مبتنی بر دانش و سایر اسناد فنی.
  • دانش عالی در مورد طیف وسیعی از ابزارهای تشخیصی مورد استفاده و همچنین روش‌ها، شیوه‌ها، رویه‌ها، استانداردها، مفاهیم و بهترین شیوه‌ها (ITSM و ITIL) که در کار به کار گرفته می‌شوند. تجربه در زمینه اعتباربخشی ITIL Foundation v3 یا بالاتر یک مزیت محسوب می‌شود.
  • توانایی ارزیابی ماهیت درخواست‌ها، عیب‌یابی مشکلات و ارائه پشتیبانی از راه دور سطح اول، ضمن نظارت بر آلارم‌ها و هشدارهای مختلف و تشدید حوادث در صورت نیاز.
  • تجربه در ارائه مشاوره، اطلاعات و کمک در استفاده از برنامه‌های نرم‌افزاری، سخت‌افزاری و خدمات فناوری.
  • دارای گواهینامه رانندگی معتبر کلاس ۵ بریتیش کلمبیا

نحوه درخواست

درخواست آنلاین: درخواست کنید

IT Support Technician$68,515.00 – $89,549.00/year
درخواست کنید